聊天宝客服助手

聊天宝客服助手app是由北京博众致远网络科技有限公司专为广大电商客服们所打造的掌上聊天必备软件，支持搜索获取热门行业标准话术模板，同时也可以自定义一键快速编辑快捷回复内容，打字少、回复快、不管是视频、文件等都是可以轻松完成的，并且其内容电脑、手机端同步，以及内置详细教程省时省力！操作简单易上手喔！

软件介绍

聊天宝客服聊天助手软件，支持QQ和微信主流IM软件，云知识库的快速匹配，高效回复，极大减轻客服输入工作量。支持企业多帐号协同工作，PC端+手机端全覆盖，突破束缚，更多商机！

软件特点

1.极速回复

免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。

2.回复内容标准规范

通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。

3.支持图文发送

支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。

4.知识库云存储

知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。

5.多平台全终端覆盖

同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业qq，更有手机版聊天宝。

6.企业级应用，多账号协作

支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。

软件特色

1.在UI设计上，聊天宝客服助手app延续了子弹短信的风格，不过底部菜单栏变为“聊天”“新闻”“好东西”“领钱”四个TAG。前两者分别为子弹短信原有的社交功能和资讯消费，后面两个则是此次新增的玩法。

2.用户可在聊天宝软件中将消息添加为“稍后处理”，但去掉了子弹短信原有的专门ru口后，目前还未找到查看稍后处理消息的方式。

3.用户可在联系人详情中手动将好友设置为“熟朋友”.“生朋友”或者“星标联系人”。三类联系人的消息将分别进行展示。

4.中国移动聊天宝的“好东西”栏目是聊天宝此次新加入的电商平台，体验后发现，这其实就是在聊天宝中内置了拼多多。

5.中国移动聊天宝的“领钱”栏目与趣头条非常类似，用户可以通过签到.“阅读新闻”.“发送熟人圈”.“扫码支付”.“点赞.评论”.“与好友聊天”等方式领取金币。

使用教程

1.聊天宝支持QQ和微信主流IM软件，启动软件后，聊天宝会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧显示了公共知识库和个人知识库，以及知识库分类，点击右侧知识库，可以一键发送。底部提供了关键字检索功能和常见问题功能。支持关键字以及拼音快速检索回复内容，一键发送。

2.QQ是目前最常用的客服软件，配合聊天宝，可以极大的提高客服响应速度，规范回复内容，从而提高客户满意度，提升销售业绩。

3.聊天宝右侧功能介绍

①提供了公共知识库和个人知识库

②按知识库分类可以便捷查看知识库内容

③点击知识库前面箭头，一键发送，多快好省

④双击知识库内容，即可将知识库内容直接发送到聊天窗口

⑤知识库后台自动智能同步，无需手工操作

4.一键发送只是起步，快捷检索才是王道

①面对客户的咨询，如何快速的从知识库中选择匹配的回复

②聊天宝关键字检索功能帮您解决上述问题

③检索输入框中支持按关键字，拼音，甚至拼音首字母检索

④智能算法，优化检索结果排序，聊天宝更懂您

⑤常见问题中可以设置最常回复的知识库，点击即可一键发送

更新日志

v4.37版本

聊天宝客服助手，支持PC，手机多平台管理知识库，支持多人，多部门统一管理。大幅提升客服服务水平。

1.修复了悬浮窗无法正常搜索的问题

2.优化了其他的问题

v4.14版本

1.增加了分享知识库到千牛和企点的功能

2.统一了各个页面的描述用语

3.优化了其他的问题

小编点评

一款智能客服工具。可以将日常工作中经常回复的内容，整理到聊天宝的知识库中。通过关键字，可以快速检索需要回复的内容，通过分享，或者复制的方式回复给QQ或者微信客户。