黑猫投诉平台

黑猫投诉主要是一款便于大家维权的软件，在生活中如果遇到了不公平的待遇，比如说贷款被恶意催收，比如说强制消费等等，只要是涉及到自身权益的问题都可以在这里投诉解决，维权是根本。

黑猫投诉介绍

共享单车押金不给退？网购商品保价不成功？快递寄丢、碰坏不理赔？旅游平台退票不成功，导游又来强制购物？现在好了，黑猫投诉为你提供消费纠纷一站式解决新方案。 

黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。 

【7X24小时处理消费纠纷】第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。 

【企业信誉全透明】推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。 

【微博一键登录】新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。 

开启消息推送，你的投诉单最新动态，最新的消费资讯，再也不会错过啦！ 

平台特色介绍

*公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道；

*极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；

*红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；

*黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

黑猫投诉有用吗

黑猫投诉是有用的。截至2018年8月31日，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件，其中有效投诉15000余件，成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%，与7月相比，提升了5个百分点。 2018年8月有效投诉率显著提高，达78%，比上月提升了7个百分点。 截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。 黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，共同提升处理效率。

更新内容

v3.0.0新版特性

1、手机号可以一键登录，登录更便捷

2、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效；

3、优化投诉流程，增添参考模板，增强投诉指引；

4、使用中遇到任何问题，请通过我的;意见反馈;告诉我们，我们会尽快与你联系；

5、其他已知问题优化。

v2.3.2新版特性

本次更新：

1、登录遇到问题可获得指引；

2、优化个人中心页意见反馈，问题反馈更便捷；

3、解决了多设备登录遇到的bug。

最近更新：

1、在直播间购物被坑，快来试试主播投诉吧；

2、个人中心页增加意见反馈，问题反馈更便捷 ；

3、填写投诉内容时加入敏感词定位，发起投诉更快；